Day42 - customer , customer service , customer satisfaction , customer complaint , customer support , regular customer , potential customer , customer loyalty , customer base

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customer [ˈkʌstəmər]  상품·서비스를 구매하는 사람

(명사) 고객, 손님

뉘앙스:

상품이나 서비스를 구매하기 위해 돈을 지불하는 사람이나 단체를 의미합니다. 'client(의뢰인)'와 비슷하지만, 'customer'는 상점에서 물건을 사는 등 일회성 또는 반복적인 '거래'에 초점이 맞추어져 있습니다. 핵심은 **'구매 행위자'**라는 개념입니다.

예문:

1. The salesperson greeted the next customer with a smile. (영업사원은 다음 고객을 미소로 맞이했다.)
2. The restaurant values its regular customers. (그 식당은 단골 고객들을 소중히 여긴다.)
3. The company offers a refund to any dissatisfied customer. (그 회사는 불만족한 고객에게 환불을 제공한다.)
4. The website's customer service is available 24/7. (그 웹사이트의 고객 서비스는 24시간 내내 이용 가능하다.)
5. The customer asked for a refund. (손님이 환불을 요청했다.)
6. We need to focus on providing good service to our customers. (우리는 고객들에게 좋은 서비스를 제공하는 데 집중해야 한다.)

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AI Audio Overview

1. customer service
   • 뜻: 고객 서비스
   • 예문: Good customer service increases sales.
   • (좋은 고객 서비스는 매출을 증가시킨다.)
2. customer satisfaction
   • 뜻: 고객 만족
   • 예문: We conduct surveys to measure customer satisfaction.
   • (우리는 고객 만족도를 측정하기 위해 설문조사를 한다.)
3. customer complaint
   • 뜻: 고객 불만
   • 예문: The shop received a customer complaint about late delivery.
   • (그 가게는 배송 지연에 대한 고객 불만을 접수했다.)
4. customer support
   • 뜻: 고객 지원
   • 예문: The company provides 24-hour customer support.
   • (그 회사는 24시간 고객 지원을 제공한다.)
5. regular customer
   • 뜻: 단골 고객
   • 예문: She is a regular customer at this bakery.
   • (그녀는 이 빵집의 단골 고객이다.)
6. potential customer
   • 뜻: 잠재 고객
   • 예문: The new product will attract more potential customers.
   • (신제품은 더 많은 잠재 고객을 유치할 것이다.)
7. customer loyalty
   • 뜻: 고객 충성도
   • 예문: Discount cards are used to improve customer loyalty.
   • (할인카드는 고객 충성도를 높이는 데 사용된다.)
8. customer base
   • 뜻: 고객층, 고객 기반
   • 예문: The brand has a wide customer base among young people.
   • (그 브랜드는 젊은 층에 넓은 고객 기반을 가지고 있다.)

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대한민국 입시 주요 POINT

• "customer"는 서비스·만족·불만·지원·단골·잠재·충성도·기반 등 비즈니스와 일상 환경에서 복합 명사(collocation) 형태로 자주 출제됩니다.
• customer service/support/satisfaction/complaint 등의 핵심 표현은 독해·문법·어휘 문제에서 빈출됩니다.
• regular/potential/loyalty/base 등 고객의 특성·관계·집단을 설명하는 숙어의 뜻과 쓰임을 반드시 익혀야 합니다.
• 실전 예문과 함께 반복 학습을 통해, 다양한 분야의 문제에서 자연스럽고 정확하게 해석할 수 있는 응용력을 키우는 것이 중요합니다.

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customer [ˈkʌstəmər]  상품·서비스를 구매하는 사람

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핵심 뜻

• (명사) 고객, 손님: 상점이나 사업체에서 상품이나 서비스를 구매하는 사람.

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의미 연결 흐름

라틴어 consuetudo ("습관, 관습")에서 유래 → 구 프랑스어 coustume ("관습, 세금") → 중세 영어 custumer를 거쳐 영어로 유입 → 원래 **'정기적으로 거래하는 사람, 관습적으로 구매하는 사람'**을 의미했음 → 이 의미가 현대 영어에서 '상품이나 서비스를 구매하는 사람이나 단체' (고객, 손님) 명사로 발전함. 즉, **'돈을 지불하고 재화나 용역을 이용하는 개인 또는 단체'**를 나타내는 핵심 단어예요.

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품사별 의미와 쉬운 예문

품사 의미 쉬운 예문 해석

명사

고객, 손님

The customer is always right.

손님은 항상 옳아.

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활용 예문

• We aim to provide excellent customer service.
  • 우리는 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것을 목표로 해.
• The store offers discounts to loyal customers.
  • 그 상점은 단골 고객에게 할인을 제공해.
• Please wait here until the next customer is served.
  • 다음 손님이 응대될 때까지 여기서 기다려 주세요.
• We value our customers' feedback.
  • 우리는 고객들의 피드백을 소중하게 생각해.
• Understanding customer needs is key to success.
  • 고객의 요구를 이해하는 것이 성공의 열쇠야.

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전체 뉘앙스 설명

• *'customer'**는 명사일 때 **'상품이나 서비스를 구매하고 사용하는 주체'**라는 핵심 뉘앙스를 가집니다. 이는 **'사업체의 존재 이유이자 매출의 원천'**이 되는 중요한 대상이며, 그들의 만족도와 충성도가 사업의 성패에 직결됩니다. 핵심적으로 **'경제 활동에서 재화나 용역을 소비하는 자'**를 의미합니다.

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마지막 핵심 정리

• *‘customer’**는 상점이나 사업체에서 상품이나 서비스를 구매하는 고객, 손님을 의미합니다.

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파생어 (발음 포함)

• customary [ˈkʌstəməri] (형용사: 관례적인, 습관적인)
• customize [ˈkʌstəmaɪz] (동사: 주문 제작하다, 맞춤화하다)

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유의어 비교

단어 발음 의미 차이점

client	[ˈklaɪənt]	의뢰인, 고객 (전문 서비스 이용자)	(명사) 변호사, 컨설턴트 등 전문적인 서비스를 제공받는 사람이나 기업 (서비스 관계가 더 개인적이고 장기적일 수 있음). 'customer'가 '일반적인 상품 구매자'라면, 'client'는 '전문적인 서비스에 대한 의뢰인'에 더 가깝다.
shopper	[ˈʃɑːpər]	쇼핑객, 구매자 (주로 소매점에서 구매)	(명사) 주로 상점에서 물건을 구매하는 사람 (특히 소매 쇼핑에 초점). 'customer'가 '광범위한 구매자'라면, 'shopper'는 '구체적으로 쇼핑 행위를 하는 사람'.
consumer	[kənˈsuːmər]	소비자 (상품/서비스의 최종 사용자)	(명사) 상품이나 서비스의 최종 사용자 (경제학적 의미가 강하며, 반드시 직접 구매자가 아닐 수도 있음). 'customer'가 '구매 행위자'라면, 'consumer'는 '최종 소비하는 주체'를 강조.
patron	[ˈpeɪtrən]	단골손님, 후원자 (정기적 방문/지원)	(명사) 특정 상점이나 레스토랑을 정기적으로 방문하는 단골손님, 또는 예술가 등을 재정적으로 지원하는 사람. 'customer'보다 '더 높은 충성도나 지원의 의미'를 포함.
guest	[ɡest]	손님, 투숙객 (숙박, 식사 등의 손님)	(명사) 집, 호텔, 레스토랑 등에서 환대받는 사람 (서비스를 제공받는 의미). 'customer'와 유사하지만, 'guest'는 '환대받는 입장'을 더 강조하며, 구매 행위가 필수는 아님.
seller	[ˈselər]	판매자, 상인	(명사) 상품이나 서비스를 판매하는 사람. 'customer'의 반대 개념.
vendor	[ˈvendər]	판매인, 노점상 (주로 물건 판매)	(명사) 특히 길거리나 시장에서 물건을 판매하는 사람. 'customer'의 반대 개념.
supplier	[səˈplaɪər]	공급업자, 공급자	(명사) 상품이나 자원을 제공하는 사람이나 회사. 'customer'에게 물건을 제공하는 주체.
producer	[prəˈduːsər]	생산자 (상품을 만드는 사람/회사)	(명사) 상품이나 재료를 생산하는 사람이나 회사. 'customer'에게 소비될 물건을 만드는 주체.
merchant	[ˈmɜːrtʃənt]	상인, 무역상	(명사) 대량으로 상품을 사고파는 사람 (특히 무역). 'customer'에게 물건을 파는 주체.
customer	[ˈkʌstəmər] (명사)	고객, 손님	상점이나 사업체에서 상품이나 서비스를 구매하는 사람을 의미하는 것.

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유의어 예문 (해석 포함)

• client (의뢰인)
  • The lawyer met with his new client.
  • 변호사는 그의 새 의뢰인과 만났어.
• shopper (쇼핑객)
  • Many shoppers visited the mall on Black Friday.
  • 많은 쇼핑객들이 블랙 프라이데이에 쇼핑몰을 방문했어.
• consumer (소비자)
  • Consumers are demanding more eco-friendly products.
  • 소비자들은 더 친환경적인 제품을 요구하고 있어.
• patron (단골손님)
  • He's been a loyal patron of this restaurant for years.
  • 그는 수년 동안 이 레스토랑의 충실한 단골손님이었어.
• guest (손님)
  • Welcome, guests, please make yourselves at home.
  • 손님 여러분, 어서 오세요. 편안하게 계세요.
• seller (판매자)
  • The seller agreed to lower the price.
  • 판매자는 가격을 낮추는 데 동의했어.
• vendor (판매인)
  • A hot dog vendor was at the street corner.
  • 길 모퉁이에 핫도그 판매인이 있었어.
• supplier (공급업자)
  • Our main supplier delivered the goods late.
  • 우리의 주요 공급업자가 물건을 늦게 배송했어.
• producer (생산자)
  • The country is a major producer of oil.
  • 그 나라는 주요 석유 생산국이야.
• merchant (상인)
  • The silk merchant traveled across continents.
  • 비단 상인은 대륙을 가로질러 여행했어.
• customer (고객)
  • Building strong relationships with customers is vital.
  • 고객과의 강력한 관계를 구축하는 것이 매우 중요해.

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customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs]

(명사) 고객 서비스

 

뉘앙스:

'상품'(product)이나 '서비스'를 '구매'한 '후'에, '고객'(customer)의 '질문', '문제'(problem), 또는 '불만'(complaint)을 '해결'하고 '지원'하는 업무 활동을 의미합니다. 이는 '고객 만족'(satisfaction)과 '장기적인 관계'(long-term relationship) 유지에 초점이 맞춰져 있습니다.

예문:

1. The customer service department is trained to handle technical issues. (고객 서비스 부서는 기술적인 쟁점들을 처리하도록 훈련받았다.)
2. Poor customer service can damage the brand image of the company. (형편없는 고객 서비스는 회사의 브랜드 이미지를 훼손할 수 있다.)
3. I had to wait on hold for half an hour to reach customer service. (나는 고객 서비스에 연락하기 위해 30분 동안 통화 대기를 해야 했다.)
4. The manager said that excellent customer service is a competitive edge. (관리자는 훌륭한 고객 서비스가 경쟁 우위라고 말했다.)

customer service / customer support

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(명사) 고객 서비스 / 고객 지원

 

뉘앙스: 고객의 문의, 불만, 요청사항 등을 처리하고 해결해 주는 모든 활동을 의미합니다. ‘customer service’는 좀 더 포괄적인 개념으로, 상품 판매 전후의 모든 상호작용을 포함하고, ‘customer support’는 주로 기술적인 문제 해결에 초점을 맞춥니다.

예문:

1. You can contact our customer service for more information. (더 많은 정보를 원하시면 고객 서비스팀에 연락할 수 있습니다.)
2. If you have a problem with the software, you should call customer support. (소프트웨어에 문제가 있다면, 고객 지원팀에 전화해야 합니다.)

핵심 뜻

customer service: 고객 서비스. 고객의 문의, 불만, 요구 등을 응대하고 해결하는 활동.

customer support: 고객 지원. 고객이 제품이나 서비스를 사용하는 데 기술적인 도움을 제공하는 활동.

 

단어별 뉘앙스, 의미 연결 흐름 표로정리

customer	고객	명사로, '서비스'나 '지원'의 '대상'을 나타냄.	service나 support가 '고객'을 위한 것임을 명확히 함.
service	서비스	명사로, 고객 응대 전반을 아우르는 넓은 개념.	'고객'을 '응대'하고 '돕는' '활동'임을 구체화.
support	지원	명사로, 주로 기술적 문제 해결에 초점을 맞춘 좁은 개념.	'고객'에게 '기술적' '지원'을 '제공'함을 구체화.

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쉬운 활용 예문

Good customer service is essential for any business.

훌륭한 고객 서비스는 어떤 사업에서든 필수적이다.

Our website has a dedicated section for customer support.

우리 웹사이트에는 고객 지원을 위한 전용 섹션이 있다.

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비슷한 어휘 깔끔하게 표로 정리하고 밑에 예문,해석 하나씩 나열하기

client relations	고객 관계
after-sales care	사후 관리
technical assistance	기술 지원

 

client relations

예문: The company's goal is to improve its client relations.

해석: 그 회사의 목표는 고객 관계를 개선하는 것이다.

 

after-sales care

예문: They are well-known for their excellent after-sales care.

해석: 그들은 훌륭한 사후 관리로 잘 알려져 있다.

 

technical assistance

예문: If you have any problems, you can call our technical assistance hotline.

해석: 문제가 있다면, 저희 기술 지원 핫라인으로 전화하시면 됩니다.

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• *'customer service'**는 고객과의 소통 전반을 포괄하는 반면, **'customer support'**는 주로 제품 사용 중 발생하는 문제에 대한 기술적인 도움을 의미합니다. 두 표현은 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

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customer satisfaction [ˈkʌstəmər ˌsætɪsˈfækʃən]

(명사) 고객 만족(도)

 

뉘앙스:

'고객'(customer)이 '제품', '서비스', 또는 '거래'(deal) 경험(experience)에 대해 '느끼는', '주관적인 만족'(satisfaction) 또는 '기쁨'(enjoyment)의 '정도'(level)를 의미합니다. 이는 '사업'(business) 성공(success)의 '주요 지표'(main indicator)입니다.

예문:

1. The company's main goal is to achieve 100% customer satisfaction. (회사의 주된 목표는 100% 고객 만족을 달성하는 것이다.)
2. Improving product quality is key to increasing customer satisfaction. (제품 품질을 개선하는 것은 고객 만족도를 높이는 비결이다.)
3. The manager conducted a survey to measure the level of customer satisfaction with the new app. (관리자는 새로운 앱에 대한 고객 만족도 수준을 측정하기 위해 설문조사를 실시했다.)
4. The hotel staff went the extra mile to ensure customer satisfaction. (호텔 직원들은 고객 만족을 보장하기 위해 한층 더 노력했다.)

customer satisfaction

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(명사) 고객 만족

 

뉘앙스: 상품이나 서비스에 대한 고객의 기대 충족 정도를 의미합니다. 이는 기업의 성공을 가늠하는 중요한 척도 중 하나입니다.

예문:

1. Our main goal is to achieve high customer satisfaction. (우리의 주요 목표는 높은 고객 만족도를 달성하는 것이다.)
2. Customer satisfaction is a key factor in building brand loyalty. (고객 만족은 브랜드 충성도를 구축하는 핵심 요소이다.)

핵심 뜻

고객 만족. 고객이 제품이나 서비스를 사용한 후 느끼는 만족도.

 

단어별 뉘앙스, 의미 연결 흐름 표로정리

customer	고객	명사로, '만족'을 느끼는 '주체'를 나타냄.	satisfaction이라는 '만족'이 '고객'과 관련 있음을 명확히 함.
satisfaction	만족	명사로, 기대에 부응하여 기쁘거나 충족되는 느낌.	'고객'이 '느끼는' '만족도'임을 구체화.

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쉬운 활용 예문

Our top priority is to ensure customer satisfaction.

우리의 최우선 과제는 고객 만족을 보장하는 것이다.

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비슷한 어휘 깔끔하게 표로 정리하고 밑에 예문,해석 하나씩 나열하기

client contentment	고객 만족 (보다 격식 있음)
consumer happiness	소비자 행복
customer loyalty	고객 충성도 (만족의 결과로 나타남)

 

client contentment

예문: Their main goal is to achieve high levels of client contentment.

해석: 그들의 주된 목표는 높은 수준의 고객 만족을 달성하는 것이다.

 

consumer happiness

예문: The new policy is designed to increase consumer happiness.

해석: 그 새로운 정책은 소비자 행복을 증진시키기 위해 고안되었다.

 

customer loyalty

예문: Providing good service is key to building customer loyalty.

해석: 좋은 서비스를 제공하는 것이 고객 충성도를 쌓는 핵심이다.

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• *'customer satisfaction'**은 비즈니스의 성공을 측정하는 핵심 지표 중 하나입니다. 이는 단순히 제품 판매를 넘어 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 중요합니다.

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customer complaint [ˈkʌstəmər kəmˈpleɪnt]

(명사) 고객 불만, 고객 민원

 

뉘앙스:

'고객'(customer)이 구매(purchase)하거나 '이용'한 '상품', '서비스', 또는 '직원'(employee)의 '태도'(manner)에 대해 '불만족'(dissatisfaction)을 '표현'(express)하는 '공식적' 또는 '비공식적'인 '제기'(issue)를 의미합니다. 이는 '문제 해결'(problem solving)의 **'시발점'**이 됩니다.

예문:

1. The manager asked the team to look into every customer complaint immediately. (관리자는 팀에게 모든 고객 불만 사항을 즉시 조사해 보도록 요청했다.)
2. The customer complaint was about the long delay in the delivery service. (고객 불만은 배달 서비스의 긴 지연에 관한 것이었다.)
3. We need to address the core issue in the customer complaints to improve our service. (우리는 서비스를 개선하기 위해 고객 불만 사항의 핵심 쟁점을 다룰 필요가 있다.)
4. The lawyer said that filing a customer complaint is the first step to a lawsuit. (변호사는 고객 불만을 제기하는 것이 소송의 첫걸음이라고 말했다.)

customer complaint

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(명사) 고객 불만

 

뉘앙스: 상품이나 서비스에 대해 고객이 불만족하여 제기하는 문제를 의미합니다. 이는 직접적인 불만 제기부터 온라인 리뷰, 소셜 미디어 등을 통한 의견 표출까지 포함할 수 있습니다.

예문:

1. We received a customer complaint about the quality of the product. (우리는 그 제품의 품질에 대한 고객 불만을 접수했다.)
2. Dealing with customer complaints is a part of the job. (고객 불만을 처리하는 것은 그 일의 일부이다.)

핵심 뜻

고객 불만. 고객이 제품이나 서비스에 대해 불만을 제기하는 것.

 

단어별 뉘앙스, 의미 연결 흐름 표로정리

customer	고객	명사로, '불만'을 제기하는 '주체'를 나타냄.	complaint가 '고객'으로부터 제기되었음을 명확히 함.
complaint	불만, 항의	명사로, 불만족스럽거나 화가 난 점을 표현하는 것.	'고객'이 '제기하는' '불만'임을 구체화.

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쉬운 활용 예문

We need to handle every customer complaint seriously.

우리는 모든 고객 불만을 심각하게 다루어야 한다.

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비슷한 어휘 깔끔하게 표로 정리하고 밑에 예문,해석 하나씩 나열하기

grievance	불만, 고충 (보다 격식 있음)
dissatisfaction	불만족
feedback	피드백 (긍정적/부정적 모두 포함)

 

grievance

예문: The employee filed a grievance against his manager.

해석: 그 직원은 상사를 상대로 고충을 제기했다.

 

dissatisfaction

예문: The survey showed a high level of dissatisfaction with the service.

해석: 그 설문조사는 서비스에 대한 높은 불만족 수준을 보여주었다.

 

feedback

예문: We welcome all kinds of feedback from our customers.

해석: 우리는 고객들로부터 모든 종류의 피드백을 환영한다.

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• *'customer complaint'**는 비즈니스가 개선해야 할 점을 파악하는 데 중요한 정보를 제공합니다. 불만 처리가 제대로 이루어질 때 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

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customer support [ˈkʌstəmər səˈpɔːrt]

(명사) 고객 지원

 

뉘앙스:

'고객'(customer)이 '제품'(product)이나 '서비스'를 '사용'하는 동안 '기술적', '기능적'(functional), 또는 '운영적'인 '문제'를 '해결'할 수 있도록 '제공'하는 '모든 종류의 도움'(help or assistance)을 의미합니다. 이는 '고객 **서비스'**와 유사합니다.

예문:

1. The software company provides 24-hour online customer support. (그 소프트웨어 회사는 24시간 온라인 고객 지원을 제공한다.)
2. I called customer support to get a simple explanation of the new machine's function. (나는 새로운 기계 기능에 대한 간단한 설명을 얻기 위해 고객 지원팀에 전화했다.)
3. The manager said that good customer support is a key factor in reducing customer turnover. (관리자는 훌륭한 고객 지원이 고객 이탈률을 줄이는 핵심 요소라고 말했다.)
4. The new AI chatbot is designed to handle basic customer support questions. (새로운 AI 챗봇은 기본적인 고객 지원 질문들을 처리하도록 설계되었다.)

regular customer [ˌreɡjələr ˈkʌstəmər]

(명사) 단골 고객, 정기적인 고객

 

뉘앙스:

'특정' 상점(store), 회사(company), 또는 서비스를 '자주', '규칙적'으로 '이용'하거나 '구매'하는 '고객'(customer)을 의미합니다. 이는 '충성도'(loyalty)와 '지속적인 수입'(income) 원천에 초점이 맞춰져 있습니다.

예문:

1. The manager always gives special discounts to regular customers. (관리자는 항상 단골 고객들에게 특별 할인을 제공한다.)
2. The small restaurant relies on its regular customers to maintain stable revenue. (그 작은 식당은 안정적인 수익을 유지하기 위해 단골 고객들에게 의존한다.)
3. The hotel staff recognize all their regular customers by name. (호텔 직원들은 모든 단골 고객들을 이름으로 알아본다.)
4. I am a regular customer at the local library. (나는 지역 도서관의 단골 고객이다.)

potential customer [pəˈtenʃəl ˈkʌstəmər]

(명사) 잠재 고객

 

뉘앙스:

'현재'는 '상품'(product)이나 '서비스'를 '구매'하고 있지 않지만, '미래'(future)에 '구매'할 '가능성'(potential)이 '높은' '고객'(customer)을 의미합니다. 이는 '마케팅' 및 '영업'(sales) 활동의 '주요 **타깃'**입니다.

예문:

1. The marketing department is running ads designed to attract potential customers. (마케팅부는 잠재 고객들을 유치하기 위해 고안된 광고를 진행하고 있다.)
2. The sales manager said that every person at the festival is a potential customer. (영업 관리자는 축제에 있는 모든 사람이 잠재 고객이라고 말했다.)
3. We need to make a good first impression on all potential customers. (우리는 모든 잠재 고객들에게 좋은 첫인상을 남겨야 한다.)
4. The manager asked the team to make a list of potential customers for the new product. (관리자는 팀에게 새 제품을 위한 잠재 고객 목록을 만들라고 요청했다.)

regular customer / potential customer

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(명사) 단골 고객 / 잠재 고객

 

뉘앙스:

• regular customer: 특정 상점이나 회사에서 상품이나 서비스를 자주 이용하는 고객을 의미합니다.
• potential customer: 아직 고객이 아니지만, 앞으로 상품이나 서비스를 구매할 가능성이 있는 사람을 의미합니다.

예문:

1. The baker knows all of his regular customers by name. (그 제빵사는 모든 단골 고객의 이름을 알고 있다.)
2. We need to find ways to attract potential customers. (우리는 잠재 고객을 유치할 방법을 찾아야 한다.)

핵심 뜻

regular customer: 단골 고객, 정기 고객.

potential customer: 잠재 고객.

 

단어별 뉘앙스, 의미 연결 흐름 표로정리

regular	정기적인, 단골의	형용사로, '반복적으로' '방문하는' 성격을 상징.	customer가 '정기적인' '구매자'임을 명확히 함.
potential	잠재적인	형용사로, '아직은 아니지만' '가능성이 있는' 성격을 상징.	customer가 '잠재적인' '구매자'임을 명확히 함.
customer	고객	명사로, 제품이나 서비스를 구매하는 사람.	'정기적'이거나 '잠재적'인 '고객'임을 구체화.

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쉬운 활용 예문

Mr. Kim is a regular customer at our cafe.

김 씨는 우리 카페의 단골 고객이다.

We need to create a marketing strategy to attract potential customers.

우리는 잠재 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략을 세워야 한다.

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비슷한 어휘 깔끔하게 표로 정리하고 밑에 예문,해석 하나씩 나열하기

loyal client	충성도 높은 고객 (regular customer와 유사)
prospect	잠재 고객 (sales에서 주로 사용)
target audience	목표 고객 (마케팅에서 주로 사용)

 

loyal client

예문: We offer special discounts to our loyal clients.

해석: 우리는 충성도 높은 고객들에게 특별 할인을 제공한다.

 

prospect

예문: The salesperson is trying to convert a prospect into a buyer.

해석: 그 영업사원은 잠재 고객을 구매자로 전환시키려 노력하고 있다.

 

target audience

예문: The advertisement is designed to reach our target audience.

해석: 그 광고는 우리의 목표 고객에게 도달하기 위해 만들어졌다.

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• *'regular customer'**는 이미 확보된 고객을, **'potential customer'**는 아직 확보하지 못한 미래의 고객을 나타냅니다. 이 두 그룹은 기업의 성장 전략에서 다른 방식으로 접근해야 합니다.

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customer loyalty [ˈkʌstəmər ˈlɔɪəlti]

(명사) 고객 충성도

 

뉘앙스:

'고객'(customer)이 '경쟁사'(competitors)의 '제품'(products)이나 '서비스'보다 '특정' '브랜드'(brand)나 '회사'를 '지속적'으로 '선호'하고 '반복'해서 '구매'하는 **'경향'**을 의미합니다. 이는 '장기적인 수익'(revenue) 확보에 필수적인 요소(element)입니다.

예문:

1. The company rewards customer loyalty with special discounts and benefits. (그 회사는 특별 할인과 혜택으로 고객 충성도에 보답한다.)
2. Excellent customer service is key to building strong customer loyalty. (훌륭한 고객 서비스는 강력한 고객 충성도를 구축하는 비결이다.)
3. The manager said that low customer loyalty is a sign of a major problem with the product quality. (관리자는 낮은 고객 충성도는 제품 품질에 중대한 문제가 있다는 징후라고 말했다.)
4. The goal of the new policy is to increase customer loyalty and reduce turnover. (새로운 정책의 목표는 고객 충성도를 높이고 이탈률을 줄이는 것이다.)

customer loyalty

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(명사) 고객 충성도

 

뉘앙스: 고객이 특정 상품이나 브랜드, 서비스에 대해 지속적으로 가지는 선호와 신뢰를 의미합니다. 이는 단순한 반복 구매를 넘어, 브랜드에 대한 긍정적인 감정적 연결을 포함합니다.

예문:

1. The company's new loyalty program is designed to increase customer loyalty. (그 회사의 새로운 로열티 프로그램은 고객 충성도를 높이기 위해 설계되었다.)
2. Building customer loyalty takes time and effort. (고객 충성도를 구축하는 데는 시간과 노력이 필요하다.)

핵심 뜻

고객 충성도. 고객이 특정 브랜드나 제품을 반복적으로 구매하고 긍정적인 관계를 유지하는 정도.

 

단어별 뉘앙스, 의미 연결 흐름 표로정리

customer	고객	명사로, '충성도'를 보이는 '주체'를 나타냄.	loyalty라는 '충성도'가 '고객'과 관련 있음을 명확히 함.
loyalty	충성, 충성도	명사로, 변함없는 지지나 지지하는 태도.	'고객'이 '보여주는' '충성심'임을 구체화.

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쉬운 활용 예문

Building customer loyalty is more important than attracting new customers.

새로운 고객을 유치하는 것보다 고객 충성도를 쌓는 것이 더 중요하다.

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비슷한 어휘 깔끔하게 표로 정리하고 밑에 예문,해석 하나씩 나열하기

brand loyalty	브랜드 충성도
customer retention	고객 유지 (충성도의 결과)
repeat business	재구매, 재방문

 

brand loyalty

예문: Apple has an incredibly high level of brand loyalty.

해석: 애플은 믿을 수 없을 만큼 높은 브랜드 충성도를 가지고 있다.

 

customer retention

예문: The company's new strategy focuses on customer retention.

해석: 그 회사의 새로운 전략은 고객 유지에 초점을 맞추고 있다.

 

repeat business

예문: Our goal is to get more repeat business from our clients.

해석: 우리의 목표는 고객들로부터 더 많은 재구매를 얻는 것이다.

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• *'customer loyalty'**는 단순한 만족을 넘어선, 고객과 브랜드 간의 장기적이고 깊은 관계를 의미합니다. 이는 경쟁이 치열한 시장에서 기업의 지속 가능한 성장을 위해 매우 중요한 요소입니다.

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customer base [ˈkʌstəmər beɪs]

(명사) 고객 기반, 주 고객층

 

뉘앙스:

'특정' 회사(company)나 '서비스'를 '이용'하고 있는 '모든' '고객'(customer) 집단의 **'총체'**를 의미합니다. 이는 '사업'의 '규모', '안정성', 그리고 '성장'(growth) 잠재력(potential)을 평가하는 '핵심 기반'(foundation)입니다.

예문:

1. The company is trying to expand its customer base in the Asian market. (그 회사는 아시아 시장에서 고객 기반을 확장하려고 노력하고 있다.)
2. The manager said that the majority of our customer base is in the low-income bracket. (관리자는 우리 고객 기반의 대다수가 저소득 계층에 있다고 말했다.)
3. The major manufacturer has a vast global customer base. (그 주요 제조업체는 광활한 글로벌 고객 기반을 가지고 있다.)
4. The manager warned that losing customer loyalty will harm the long-term customer base. (관리자는 고객 충성도를 잃는 것이 장기적인 고객 기반에 해를 끼칠 것이라고 경고했다.)

customer base

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(명사) 고객층, 고객 기반

 

뉘앙스: 특정 회사나 사업체의 상품 및 서비스를 이용하는 고객들의 총합을 의미합니다. 이는 현재 고객뿐만 아니라 잠재 고객을 포함하는 개념으로, 기업의 안정성과 미래 성장을 나타내는 중요한 지표가 됩니다.

예문:

1. The company has a large customer base in Asia. (그 회사는 아시아에 큰 고객 기반을 가지고 있다.)
2. We need to expand our customer base to increase sales. (매출을 늘리기 위해 우리는 고객층을 확장해야 한다.)

핵심 뜻

고객층, 고객 기반. 특정 기업의 제품이나 서비스를 정기적으로 이용하는 고객들의 전체 집단.

 

단어별 뉘앙스, 의미 연결 흐름 표로정리

customer	고객	명사로, '전체 집단'을 이루는 '개개인'을 나타냄.	base라는 '기반'이 '고객'들로 '구성'되었음을 명확히 함.
base	기반, 기초, 층	명사로, 어떤 그룹의 가장 기초적이고 중요한 부분을 의미.	'고객'이라는 '집단'의 '전체 규모'임을 구체화.

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쉬운 활용 예문

We are working to expand our customer base to a younger demographic.

우리는 고객층을 더 젊은 인구층으로 확장하기 위해 노력하고 있다.

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비슷한 어휘 깔끔하게 표로 정리하고 밑에 예문,해석 하나씩 나열하기

clientele	단골손님, 고객층 (격식 있고 집단적 의미)
market share	시장 점유율 (고객 기반의 결과)
target market	목표 시장 (잠재 고객 기반)

 

clientele

예문: The restaurant has a loyal clientele.

해석: 그 식당은 충성도 높은 고객층을 가지고 있다.

 

market share

예문: The company's market share has grown steadily.

해석: 그 회사의 시장 점유율은 꾸준히 성장했다.

 

target market

예문: Our target market is small businesses.

해석: 우리의 목표 시장은 소규모 사업체이다.

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• *'customer base'**는 기업이 의존하는 핵심 고객 집단을 의미합니다. 이는 기업의 규모와 안정성을 나타내는 중요한 지표이며, 기업의 성장 전략을 수립하는 데 필수적인 개념입니다.

customer [ˈkʌstəmər]

(명사) 고객, 손님, 소비자

 

뉘앙스:

상점(store), 회사(company), 또는 서비스(service) 제공자로부터 '상품'(goods)이나 '용역'을 '구매'하거나 '이용'하는 사람을 의미합니다. 이는 '서비스의 **대상'**이자 '경제 활동의 핵심 **주체'**에 초점이 맞추어져 있습니다.

예문:

1. The hotel manager personally handled the customer's complaint. (호텔 관리자는 고객의 불만 사항을 직접 처리했다.)
2. The sales department is focused on attracting new customers. (영업부는 새로운 고객을 유치하는 데 집중하고 있다.)
3. We need to understand the desires of our target customer. (우리는 목표 고객의 욕구를 이해할 필요가 있다.)
4. The manager said that good manners are essential when dealing with a customer. (관리자는 고객을 대할 때는 좋은 예의가 필수적이라고 말했다.)